Image by Gerd Altmann
Podążaj ścieżką, która prowadzi do zrozumienia. Tylko wtedy oświetlisz drogę innym. Kiedy otworzysz swój umysł i zdobędziesz wiedzę, prawdę, opuścisz ciemność i wejdziesz w światło mądrości. ~Amaka Imani Nkosazana
W przywództwie transformacyjnym nie ma nic ważniejszego niż umiejętność przewodzenia z miłością. Przez lata pracy na stanowisku dyrektora w branży bankowej często decydowałem się na przedstawienie tej niezwykłej koncepcji moim rówieśnikom oraz w rozwoju przyszłych liderów. Aby najlepiej zrozumieć moc związaną z tą świadomą zasadą, nie musisz patrzeć dalej niż na siebie i swoje najgłębsze potrzeby.
PRAGNIENIE MIŁOŚCI
Jakiego ludzkiego atrybutu poszukujemy najbardziej w naszym życiu, od narodzin do śmierci? Większość zgodzi się, że jest to pragnienie znalezienia miłości, dzielenia się miłością i cieszenia się ciepłem cudzej miłości. Jednak dla tak wielu chodzących po tej planecie zaspokojenie tego pragnienia jest poza zasięgiem, ponieważ czujemy się niegodni miłości, boimy się jej uścisku lub jesteśmy obcy purytańskim dziedzictwem (przynajmniej w kulturach zachodnich), które fałszywie łączy grzech z miłością. Niestety, wielu zadowala się związkami, które nie odzwierciedlają ich prawdziwych pasji lub najbardziej pożądanych wyrazów miłości.
Skutkiem życia bez prawdziwej miłości jest życie w ciemności – środowisko, w którym nic pożywnego nie może rosnąć. Natomiast ci, którzy przyjmują miłość, współczucie i zrozumienie, odkrywają, że ich życie rozkwita spełnieniem i obfitością.
Kiedy się nad tym zastanowisz, bezsensowne jest wyobrażanie sobie, że prowadzisz z czymś inny niż miłość może być skutecznym sposobem na prowadzenie biznesu, w którym pracownicy mają bezpośredni kontakt z klientami. A jednak rozmawiamy na ten temat, starannie upewniając się, że nie wskoczymy do podziemi prowadzenia z serca.
SIŁA MIŁOŚCI
Nie musisz patrzeć dalej niż na własne życie, aby zobaczyć moc miłości, gdy sprawuje się ją z prawdziwie otwartego serca. Przypomnij sobie własne „momenty Kodaka”, w których czułeś się kochany lub wyrażałeś głębokie współczucie dla innych. Te fascynujące chwile pozostają częścią naszej pamięci. Czasami każdy z nas tęskni za wyjątkowo ciepłymi i cudownymi uczuciami związanymi z bezwarunkową miłością.
FAŁSZYWE ZAŁOŻENIA
Chociaż wszyscy potrzebujemy miłości i wsparcia, co ciekawe, w naszym życiu zawodowym uważamy, że musimy być tak niezależni, jak to tylko możliwe. Gdzieś w trakcie podróży dowiedzieliśmy się, że aby odnieść sukces w świecie korporacji, musimy być bezwzględnie asertywni – odważę się powiedzieć, agresywni – aby osiągnąć wysokie wyniki, uznanie i awans. Przyzwyczailiśmy się do mentalności przetrwania najsilniejszych, w której tylko silni odnoszą sukcesy w surowo konkurencyjnym świecie.
Wśród natłoku wymagań stawianych nam w środowisku korporacyjnym prawie straciliśmy z oczu fakt, że my, ludzie, jesteśmy z natury związani ze sobą. W tej prawdzie tkwi niesamowita okazja do znaczących ludzkich spotkań i wyników. Jednak dla większości firm te możliwości są obecnie niezrealizowane – lub w najlepszym razie poważnie ograniczone przez naszą zbiorową krótkowzroczność.
POGROMCY MITÓW
Mity wymagają obalenia, aby przejść od nieświadomości do świadomości. Następnie możesz tchnąć wyższą wibrację miłości i współczucia w swoje role lidera.
MIT 1: Zajmuje to zbyt dużo czasu!
Nie, właściwie zawsze jest wystarczająco dużo czasu, aby zdecydować się na opiekę nad innym. Dodatkowe minuty potrzebne, aby naprawdę dowiedzieć się, jak ktoś się czuje, jak czuje się jego córka lub jak postępuje w projekcie, wracają do ciebie dziesięciokrotnie w pokonywaniu przepaści między pracownikiem a szefem.
Pomimo naszej naturalnej chęci życia w przyszłości lub przeszłości, tak naprawdę wszystko, co masz, to teraźniejszość. To, czy zdecydujesz się poświęcić skromną ilość czasu niezbędną do okazania wsparcia i zainteresowania, należy wyłącznie do Ciebie.
MIT 2: Zbytnie zbliżanie się do moich bezpośrednich podwładnych jest problematyczne!
Nie, nie jest – nie, jeśli jesteś konsekwentny, uczciwy i równy w dostępie i trosce o wszystkich pracowników. Mówienie z głębi serca pozwala być autentycznym i ludzkim wobec tych, z którymi pracujesz. Ta cecha przełamuje bariery dla uczciwych relacji międzyludzkich, zachęcając innych do robienia tego samego bez obawy przed odwetem, skarceniem lub umniejszaniem.
Wielokrotnie mówiłem tym, którym kieruję i którym służę, że moja rola jest wieloaspektowa. Gram we wszystko, od szefa przez trenera, brata, ojca, rabina, księdza, psychologa, a nawet przyjaciela. Spotkanie z innymi tam, gdzie są, jest niezbędnym elementem skutecznego przywództwa. Wymaga, abyś znał drugą osobę poza tym, co pokazują jej wyniki sprzedaży, oceny jej wyników lub to, co niektórzy mogą wychwalać jako swoje zalety lub wyzwania.
Zadaj sobie te pytania:
- Co twoi współpracownicy cenią w swoim życiu? Czy wiesz o ich składzie rodzinnym?
- Kiedy nie pracujesz, jakie hobby lub szczególne zainteresowania mają Twoi współpracownicy?
- Jak są zmotywowani? Jakie są ich pasje?
- Jakie aspiracje mają twoi współpracownicy na przyszłość?
Wszystkie te pytania wymagają pewnego poziomu świadomości i celowego połączenia z tymi, którym służysz. Jeśli nie znasz jeszcze odpowiedzi na te pytania, postaraj się dowiedzieć.
MIT 3: Jeśli pokażę, że zależy mi na moich współpracownikach, Będę postrzegany jako słaby!
Nie prawda. Do nie troska o tych, którym służysz i którym przewodzisz, jest tchórzliwa. Liderzy, którzy łamią korporacyjne schematy, by okazywać pracownikom szczerą miłość i współczucie, wykazują ogromną odwagę i siłę charakteru. Dostrajając się do wyższych wibracji, tworząc środowisko autentyczności i uruchamiając energetyczny przepływ troski, miejsce pracy przekształca się w bogatą grupę ludzi zmierzających w kierunku większych aspiracji. Współpracownicy odczuwają tę zmianę, która z kolei jest przekazywana klientom, którym obsługują.
MIT 4: Moi klienci są na pierwszym miejscu!
Nie do końca. Organizacje, które starają się stawiać klientów na pierwszym miejscu, nie mylą się w swoich celach, ale błędnie gubią podstawowy pierwszy krok. Zadowoleni pracownicy, którzy czują się pod opieką, sprawiedliwie reprezentowani przez kierownictwo i otrzymują wsparcie na najwyższym poziomie, są najbardziej skłonni do niesienia tego ducha więzi ze swoimi klientami. Światowej klasy organizacje dostrzegają tę niezbędną dynamikę w traktowaniu swoich wewnętrznych klientów – pracowników – z miłością i troską.
Firmy takie jak Accenture, Patagonia, USAA, St. Jude's Children's Hospital i Costco przywiązują dużą wagę do dobrego samopoczucia pracowników. Accenture, firma konsultingowa, obiecała przekwalifikować większość pracowników zagrożonych utratą pracy z powodu automatyzacji. Costco, wiodący w branży sprzedawca detaliczny, zdaje sobie sprawę, jak ważne jest, aby ich współpracownicy spędzali wakacje z rodziną i bliskimi. W przeciwieństwie do swoich konkurentów, Costco zamyka się podczas większości tradycyjnych świąt.
Są to pracownicy pierwszej linii, którzy bezpośrednio reprezentują firmy wobec swoich klientów. Wiele korporacji i firm w naszym świecie żałośnie ponosi porażkę w tworzeniu środowisk, w których ich pracownicy czują się dobrze otoczeni, wspierani i rozumiani. Ostatecznie kultura korporacyjna zapewnia system, w którym przewodzą liderzy; jednak jako liderzy możemy dokonywać indywidualnych wyborów w ramach struktury firmy, w której pracujemy.
PROWADZI OD ŚRODKA NA ZEWNĄTRZ
Z własnego doświadczenia zrozumiałem, jak ważny jest wybór wlania miłości i współczucia do mojego stylu i praktyki przywódczej. Postanowiłem wyrazić swoje silne uczucia w tym zakresie na spotkaniach kierowniczych.
Chociaż na początku zaskoczyłem moich rówieśników, osoby, z którymi dzielę odpowiedzialność przywódczą, nie zamykały się na przedstawione przeze mnie koncepcje. Raczej zainteresowały się odpowiednimi wynikami.
EFEKTY LIDERÓW MIŁOŚCI
Opieka jest dobra dla biznesu. Po tym, jak zacząłem stosować zasady przedstawione w tej książce, ogólna wydajność sprzedaży w mojej branży znacznie się poprawiła, satysfakcja klientów odnotowała pozytywny trend, a zaangażowanie współpracowników gwałtownie wzrosło. Dodatkowo pojawiło się wielu skutecznych liderów.
Wiodący prawie dwustu pracowników w branży usług finansowych zapewnił bogate laboratorium do eksperymentów. Słabość przypisywana prowadzeniu z tak zwanymi „miękkimi” atrybutami miłości, współczucia i zrozumienia topi się w obliczu znaczących pozytywnych wyników.
STRACH kontra MIŁOŚĆ
Wszyscy żyjemy w kontinuum między strachem a miłością. Mówi się, że nie można mieć miłości tam, gdzie jest strach. W tej prostej prawdzie tkwi ważna lekcja dla nas jako świadomych liderów.
Z biegiem lat mój coaching z menedżerami ewoluował, aby pomóc im odkryć, co powstrzymuje ich przed osiągnięciem większego sukcesu. Różni ludzie różnie definiują sukces. Niektórzy szukają finansowego spełnienia dla siebie i swoich rodzin. Inni chcą być rozpoznawani wśród rówieśników. Jeszcze inni chcą awansować lub cieszyć się bezpieczeństwem pracy w zespole z określonym celem.
DINOZAUR W SALONIE
Rozpoczęcie dialogu z tymi, których prowadzę, odsłania lęki, przed którymi bronią się na co dzień. Nie udaję psychologa, ale pokazuję, że jestem kochającym i współczującym coachem. Jestem na tyle zainteresowana, aby wspierać współpracowników w rozwikłaniu lęków, które uniemożliwiają im realizację marzeń. Wszyscy mamy obawy. Dla wielu z nas, zwłaszcza mężczyzn, ujawnianie lęków jest niebezpieczne, ponieważ pozostawia nas bezbronnymi i otwartymi.
Rany, które wywołały strach – choć w niektórych przypadkach niewielkie – są jednak przerażające, szczególnie w profesjonalnym środowisku pracy.
MOJA DROGA CZY AUTOSTRADA
Weźmy Davida, bardzo odnoszącego sukcesy lidera, który rok po roku odnosił wielkie sukcesy. Jako młody, dwudziestośmioletni mężczyzna, David zbudował swój sukces na agresywnym, ukierunkowanym stylu, wyznaczając swojemu zespołowi dalekosiężne cele i akceptując jedynie zróżnicowane wyniki. Kiedy przyjechałem, aby objąć rolę lidera rynku, David został moim asystentem po prawej stronie, zapewniając wsparcie i doradztwo w zarządzaniu biznesem.
Po bliskiej współpracy z nim i zbudowaniu silnych relacji z wieloma współpracownikami i zespołami, zdałem sobie sprawę z ukrytej prawdy: David nie tylko agresywnie zarządzał swoim zespołem, ale zwyczajowo robił to poprzez stanowcze wydawanie rozkazów, tworzenie trudnych i toksycznych relacji z wieloma współpracownikami. Przez wielu był postrzegany jako samouwielbiający się zarządca „moja droga lub autostrada”.
PODSTAWOWY STRACH
W kolejnych sesjach coachingowych z Davidem, po ujawnieniu wykreowanej przez niego krytycznej reputacji „dinozaura w salonie”, postanowiłem poprowadzić go ku samopoznaniu. Chciałem dotrzeć do korzeni niewłaściwego stylu przywództwa Davida.
„Czego się boisz, Davidzie?” Mój ton był troskliwy i współczujący. Niemniej jednak spojrzał na mnie ostrożnie.
"Co masz na myśli?" odpalił.
„Dlaczego czujesz potrzebę bycia tak ukierunkowanym i agresywnym wobec swoich współpracowników?” Byłem naprawdę ciekawy.
Teraz David spojrzał w dół, zastanawiając się w milczeniu. Niemal widziałem, jak jego duch czegoś szuka. W końcu odpowiedział: „Mój ojciec pracuje na dwóch stanowiskach. Kiedy wiele lat temu przeprowadziliśmy się z Libanu do Stanów Zjednoczonych, moi rodzice tak wiele dla nas poświęcili. Muszę im udowodnić swoją wartość”.
Kiwnąłem głową, potwierdzając jego doświadczenie. Potem ponownie zapytałem: „Dlaczego myślisz, że musisz być tak surowy i wymagający od swoich współpracowników?”
Jego oczy napełniły się. – Obawiam się, że nie mogę sprostać standardom mojego ojca – powiedział lekko drżącym głosem.
„Czy twój ojciec tego od ciebie żąda?” Zapytałam.
„Nie”, odpowiedział.
„Czy twój ojciec cię kocha?”
"Tak".
„Więc dlaczego się boisz?” – spytałem jeszcze raz.
Po wzięciu długiego oddechu David spojrzał prosto na mnie. „Mój ojciec jest bardzo silnym, stanowczym i władczym człowiekiem, który pracuje ciężej niż ktokolwiek, kogo znam” – wyjaśnił. „Chcę być taki jak on, ale boję się, że nie będę mógł mu sprostać. Podziwiam go i szanuję”.
Prowadzenie Davida przez tę rozmowę sprawiło, że zdał sobie sprawę, że strach, który niósł ze sobą, nie był tak bardzo związany z spełnianiem oczekiwań ojca, ale raczej związany z jego własnym lękiem przed byciem „mniej niż”, uczuciem podzielanym przez tak wielu z nas mieszkasz i pracujesz w tym konkurencyjnym świecie, w którym wygrywasz lub przegrywasz. .
Kiedy był w stanie oddzielić swoje lęki od rzeczywistości, że jego ojciec kochał go takim, jakim był, David był w stanie odsłonić korzenie swojego błędnego i nieautentycznego stylu zarządzania. Kolejne miesiące pokazały, że David poważnie traktował mój coaching. Nauczył się zatrzymywać i słuchać swoich współpracowników, zamiast wykrzykiwać rozkazy, jak to było w jego stylu. Współpracowników poproszono o wkład w podejmowanie decyzji, a także o kreatywne rozwiązania wyzwań biznesowych. Jego współpracownicy i ogólne wyniki zaczęły wykazywać wymierną poprawę. Ale najbardziej widoczne było wewnętrzne poczucie pozytywizmu i współpracy, które emanowało z jego współpracowników.
STRACH PRZED NIEPEWNĄ PRZYSZŁOŚCIĄ
Strach niszczy naszą zdolność do prawdziwego przewodzenia z miłością i współczuciem. Jednak jakże ogromną stratą jest życie z jedną nogą w niepokoju, a drugą na bezpiecznym gruncie. Uniemożliwia nam realizację życia pełnego ekspresji i potencjału.
Strach zwykle kojarzy się z przyszłymi wydarzeniami, które wirują w umyśle, napędzane przez fałszywe ego, tworząc scenariusze, które najprawdopodobniej nie wystąpią, a jeśli się pojawią, to skutki znacznie różnią się od wyobrażonych katastrof wspieranych przez nasz strach. Kiedy boimy się, zdolność wyrażania siebie w sposób pełen miłości jest znacznie ograniczona. Strach uniemożliwia nam również życie w zgodzie z tym, kim naprawdę jesteśmy.
Podobnie jak w przypadku Davida, kiedy pomagam moim współpracownikom rozpoznać, że boogieman nie znajduje się pod łóżkiem, ale raczej znajduje się w przyszłości opartej na strachu, otwieramy drzwi do możliwości życia w czasie teraźniejszym.
Kiedy przerywamy nieustanną paplaninę opiekuńczego ja opartego na strachu, dajemy sobie możliwość wyboru innego sposobu działania: takiego, który pozwala na obecność miłości, współczucia i zrozumienia.
Ponownie, miłość i strach nie mogą żyć pod jednym dachem. Wybierz bycie liderem miłości.
©2015, 2019 autorstwa Michaela Bianco-Splanna. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wyciąg za zgodą Cnscious Leadership.
Wydane przez Grupę Wydawniczą Palmetto.
Źródło artykułu
Świadome przywództwo: 7 zasad, które zmienią Twój biznes i zmienią Twoje życie
autor: Michael Bianco-Splann
„Kiedy działasz jako świadomy przywódca, obecny i zaangażowany w podnoszenie tych, którym przewodzisz i którym służysz, włączasz swoje najwyższe ja, człowieka, którym zostałeś zaprojektowany. Pamiętaj, że to nie jest próba generalna, ale prawdziwa sprawa. Czy ćwiczysz, aby żyć swoim życiem, czy obejmujesz swoje najpotężniejsze i najjaśniejsze ja? Wybór należy do ciebie. Prawdziwy ty możesz i będziesz kimś więcej niż inni. Bądź odważny, spełnij się i bądź reżyserem radosnego i sensowne życie. Rozświetl swoje ambicje, aby dokonać znaczącej zmiany”.
Aby uzyskać więcej informacji lub zamówić tę książkę, kliknij tutaj. Nowo poprawione (2019)
Kolejna książka tego autora: Umieranie na żywo: Gobelin na nowo
O autorze
Michaela Bianco-Splanna jest świadomym ekspertem ds. przywództwa, inspirującym mówcą i mistrzem certyfikowanym trenerem korporacyjnym z ponad 30-letnim doświadczeniem w zarządzaniu. Oferuje transformacyjne podejście do przywództwa — w firmach z listy Fortune 100 po małe przedsiębiorstwa butikowe — dla tych, którzy szukają życia zgodnego z pasją i celem. Jest autorem Świadome przywództwo: 7 zasad, które zmienią Twój biznes i zmienią Twoje życie i Umrzeć, by żyć: gobelin na nowo. Dowiedz się więcej na iluminacjaambicje.com.
