Niektórzy pracownicy nie są tak podekscytowani powrotem do biura. Antonio Sanchez Albacete/EyeEm przez Getty Images

As Szczepienia i zrelaksowane wytyczne dotyczące zdrowia sprawiają, że powrót do biura staje się rzeczywistością dla większej liczby firm, wydaje się, że istnieje rozdźwięk między menedżerami a ich pracownikami związany z pracą zdalną.

Dobrym tego przykładem jest niedawny artykuł napisany przez dyrektora generalnego magazynu w Waszyngtonie, który sugerował, że pracownicy… może stracić korzyści lubią opiekę zdrowotną, jeśli nalegają na kontynuowanie pracy zdalnej, gdy pandemia COVID-19 ustępuje. personel zareagował odmową publikacji na dzień.

Podczas gdy CEO później przeprosił, nie jest osamotniona w tym, że udaje, że spartaczy powrót do biura po ponad roku, w którym dziesiątki milionów pracowników musiało pracować w domu. Niedawne badanie wśród pełnoetatowych pracowników firm lub instytucji rządowych wykazało, że dwie trzecie twierdzi, że ich pracodawcy albo nie przekazali strategii biura po pandemii lub zrobili to tylko niejasno.

As pracowników Uczonych, we są zainteresowani dowiedzeniem się, jak pracownicy radzą sobie z tą sytuacją. Nasze ostatnie badania wykazały, że brak wyraźnej komunikacji szkodzi morale, kulturze i retencji.

Relokacja pracowników

Po raz pierwszy zaczęliśmy badać doświadczenia pracowników związane z pandemią w lipcu 2020 r., zamówienia typu „schronisko na miejscu” powszechne były zamknięte biura i praca zdalna. W tamtym czasie chcieliśmy wiedzieć, w jaki sposób pracownicy wykorzystują swoją nowo odkrytą wolność, aby potencjalnie pracować praktycznie z dowolnego miejsca.

Przeanalizowaliśmy zestaw danych, który biuletyn biznesowy i technologiczny uzyskał dzięki ankietowaniu jego 585,000 XNUMX aktywnych czytelników. Zapytano ich, czy planują przenieść się w ciągu najbliższych sześciu miesięcy i podzielić się swoją historią o tym, dlaczego, skąd i dokąd.

Po przeglądzie otrzymaliśmy prawie 3,000 odpowiedzi, w tym 1,361 osób, które planowały relokację lub niedawno to zrobiły. Systematycznie zakodowaliśmy te odpowiedzi, aby zrozumieć ich motywy i, na podstawie przebytych odległości, zakres ciągłej polityki pracy zdalnej, której prawdopodobnie potrzebowaliby.

Odkryliśmy, że część tych pracowników wymagałaby pełnego zorganizowania pracy zdalnej na podstawie odległości przeniesionej z ich biura, a inna część musiałaby stawić czoła dłuższym dojazdom. W to wplecione było wyraźne lub dorozumiane oczekiwanie na pewien stopień ciągłej pracy zdalnej wśród wielu pracowników, którzy przenieśli się podczas pandemii.

Innymi słowy, wielu z tych pracowników działało z założeniem – lub obietnicą – że będą w stanie dalej pracować zdalnie przynajmniej przez pewien czas po zakończeniu pandemii. Albo wydawało się, że są skłonni zrezygnować, jeśli ich pracodawca nie będzie tego wymagał.

Chcieliśmy zobaczyć, jak te oczekiwania zostały spełnione, gdy pandemia zaczęła wygasać w marcu 2021 r. Przeszukaliśmy społeczności internetowe w Reddit, aby zobaczyć, co mówią pracownicy. Jedno forum okazało się szczególnie przydatne. Członek zapytał: „Czy twój pracodawca wprowadził już pracę zdalną na stałe, czy nadal jest w powietrzu?” i podzielił się własnym doświadczeniem. Ten post wygenerował 101 odpowiedzi z dużą ilością szczegółów na temat tego, co robiły ich poszczególne firmy.

Chociaż te dane jakościowe to tylko niewielka próbka, która niekoniecznie jest reprezentatywna dla całej populacji USA, te posty pozwoliły nam zagłębić się w głębsze zrozumienie tego, jak czują się pracownicy, czego nie jest w stanie zapewnić zwykła statystyka.

Znaleźliśmy rozdźwięk między pracownikami a kierownictwem, który zaczyna się od, ale wykracza poza kwestię samej polityki pracy zdalnej. . Ogólnie rzecz biorąc, w tych anonimowych postach znaleźliśmy trzy powtarzające się motywy.

1. Złamane obietnice pracy zdalnej

Inni odkryli również, że ludzie wykorzystują pracę zdalną związaną z pandemią, aby przenieść się do miasta na odległość na tyle dużą, że wymagałoby to częściowej lub pełnej pracy zdalnej po powrocie do biura.

Niedawne badanie przeprowadzone przez firmę konsultingową PwC wykazało, że prawie jedna czwarta pracowników rozważali lub planowali przeprowadzkę na odległość większą niż 50 mil od jednego z głównych biur swojego pracodawcy. Badanie wykazało również, że 12% wykonało już taki ruch podczas pandemii bez znalezienia nowej pracy.

Nasze wczesne ustalenia sugerowały, że niektórzy pracownicy zrezygnowaliby z obecnej pracy, zamiast rezygnować z nowej lokalizacji, jeśli będzie to wymagane przez pracodawcę, i widzieliśmy, że to faktycznie zaczęło się dziać w marcu.

Jedna z pracownic zaplanowała przeprowadzkę z Phoenix do Tulsy wraz ze swoim narzeczonym, aby dostać większe mieszkanie z tańszym czynszem po tym, jak jej firma została zwolniona. Później musiała opuścić pracę, aby przeprowadzić przeprowadzkę, chociaż „powiedzieli mi, że pozwolą mi pracować z domu, a potem powiedzieli, że to nieważne”.

Inny pracownik wskazał, że obietnica pracy zdalnej była tylko domniemana, ale nadal miał nadzieje, gdy przywódcy „zaparowywali nas przez miesiące, mówiąc, że prawdopodobnie będziemy w stanie dalej pracować z domu i przychodzić od czasu do czasu”, a następnie zmienili zdanie i zażądał powrotu pracowników do biura po zaszczepieniu.

2. Mylące zasady dotyczące pracy zdalnej

Kolejnym stałym refrenem, który czytamy w komentarzach pracowników, było rozczarowanie polityką firmy w zakresie pracy zdalnej – lub jej brak.

Niezależnie od tego, czy pracownicy stwierdzili, że na razie pozostają daleko, wracają do biura, czy nadal nie mają pewności, prawie jedna czwarta osób w naszej próbie stwierdziła, że ​​ich liderzy nie udzielali im sensownych wyjaśnień na temat tego, co kierowało polityką. Co gorsza, wyjaśnienia czasami wydawały się mylące lub obraźliwe.

Jeden z pracowników skarżył się, że kierownik „chciał tyłków na miejscach, ponieważ nie można było powierzyć nam pracy [pracy z domu], mimo że robiliśmy to od marca zeszłego roku”, dodając: „Zgłaszam wypowiedzenie w poniedziałek”.

Inny, którego firma wydała dwutygodniowy harmonogram powrotu do biura, narzekał: „Nasi kierownictwo uważało, że ludzie nie są tak wydajni w domu. Jako firma osiągnęliśmy większość naszych celów na ten rok. … Nie ma sensu."

Po długim okresie szalunków biurowych, wydaje się, że pracownicy potrzebowaliby czasu na przyzwyczajenie się do życia w biurze, co wyraża się w ostatnie wyniki ankiety. Pracodawcy, którzy szybko przestawiają się, oddzwaniając do pracowników i robią to z kiepskim uzasadnieniem wyjaśniającym, ryzykują, że okażą się głusi.

Sugeruje brak zaufania do produktywności w czasie, gdy: wielu pracowników zgłasza, że ​​wkłada więcej wysiłku niż kiedykolwiek than i bycie nadwyrężonych przez zwiększoną cyfrową intensywność swojej pracy – czyli rosnąca liczba spotkań i czatów online.

I nawet gdy firmy twierdziły, że nie będą wymagały powrotu do biura, pracownicy nadal obwiniali ich o motywy, które wielu pracowników określało jako motywację finansową.

„Będziemy hybrydą” – napisał jeden z pracowników. „Osobiście uważam, że firma nie robi tego za nas. … Myślę, że zdali sobie sprawę, jak wydajnie i ile pieniędzy oszczędzają”.

Tylko niewielka mniejszość pracowników w naszej próbie stwierdziła, że ​​ich firma poprosiła o informacje na temat tego, czego pracownicy faktycznie chcą od przyszłej polityki pracy zdalnej. Biorąc pod uwagę, że przywódcy są słusznie zaniepokojeni Kultura firmy, uważamy, że tracą kluczową okazję do nawiązania kontaktu z pracownikami w tej sprawie i wykazania, że ​​uzasadnienie ich polityki dotyczy nie tylko dolarów i centów.

3. Kultura korporacyjna „BS”

Guru zarządzania, tacy jak Peter Drucker i inni badacze odkryli, że kultura korporacyjna jest bardzo ważna dla łączenia pracowników w organizacji, szczególnie w czasy stresu.

Kultura firmy jest zasadniczo jego wartościami i przekonaniami podzielona wśród swoich członków. Trudniej to pielęgnować, gdy wszyscy pracują zdalnie.

Prawdopodobnie dlatego w rankingu kadry kierowniczej korporacji utrzymanie kultury organizacyjnej jako nadrzędnego priorytetu kadrowego na 2021 rok.

Jednak wiele postów na forum, które przejrzeliśmy, sugerowało, że wysiłki pracodawców, aby to zrobić podczas pandemii poprzez organizowanie wyjazdów zespołowych i innych spotkań, w rzeczywistości odpychały pracowników i że ten rodzaj „budowania kultury” nie był mile widziany.

Jedna z firm pracowniczych „sprowadziła wszystkich do biura na lunch na świeżym powietrzu tydzień temu”, zgodnie z postem, dodając: „Idioci”.

Ankiety wykazały, że czego pracownicy najbardziej chcą od kierownictwa, w kwestii kultury korporacyjnej, to więcej zasobów pracy zdalnej, zaktualizowane zasady dotyczące elastyczności i więcej komunikacji ze strony kierownictwa.

Jak ujął to inny pracownik: „Mogę ci powiedzieć, że większość ludzi naprawdę nie daje 2 rzutów na „kulturę firmy” i myśli, że to BS”.

O Autorach

Kimberly Merriman, profesor zarządzania, Manning School of Business, University of Massachusetts Lowell; Davida Greenwaya, Doktorantka Studiów Przywództwa/Organizacji, University of Massachusetts Lowell, Tamara Montag-Smit, Adiunkt Biznesu, University of Massachusetts Lowell

Powiązane książki:

Jakiego koloru jest twój spadochron? 2022: Twój przewodnik po znaczącej pracy i sukcesie zawodowym przez całe życie

przez Richarda N. Bollesa

Ta książka to kompleksowy przewodnik po planowaniu kariery i poszukiwaniu pracy, dostarczający spostrzeżeń i strategii umożliwiających znalezienie i wykonywanie satysfakcjonującej pracy.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

Definiująca dekada: dlaczego twoje lata dwudzieste mają znaczenie - i jak najlepiej je teraz wykorzystać

przez Meg Jay

Ta książka bada wyzwania i możliwości młodej dorosłości, oferując spostrzeżenia i strategie dokonywania znaczących wyborów i budowania satysfakcjonującej kariery.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

Projektowanie swojego życia: jak zbudować dobrze przeżyte, radosne życie

autorstwa Billa Burnetta i Dave'a Evansa

Ta książka stosuje zasady myślenia projektowego do rozwoju osobistego i zawodowego, oferując praktyczne i angażujące podejście do budowania znaczącego i satysfakcjonującego życia.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

Rób to, czym jesteś: odkryj idealną dla siebie karierę dzięki sekretom typu osobowości

autorstwa Paula D. Tiegera i Barbary Barron-Tieger

Ta książka stosuje zasady typowania osobowości w planowaniu kariery, oferując spostrzeżenia i strategie identyfikowania i wykonywania pracy, która jest zgodna z twoimi mocnymi stronami i wartościami.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

Zmiażdż swoją karierę: wygraj rozmowę kwalifikacyjną, zdobądź pracę i rozpocznij swoją przyszłość

przez Dee Ann Turner

Ta książka oferuje praktyczny i wciągający przewodnik po rozwoju kariery, skupiający się na umiejętnościach i strategiach potrzebnych do odniesienia sukcesu w poszukiwaniu pracy, rozmowach kwalifikacyjnych i budowaniu udanej kariery.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.